FAQ – Quote Copenhagen

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FAQ · BIENVENUE CHEZ NOUS

Ce que vous aimeriez
savoir

Vous trouverez ici des réponses sur nos textiles, votre commande et la livraison. Et si vous avez encore des questions, nous serons ravis de vous aider.

Coussins en sari aux motifs verts et rayés sur un banc près de la fenêtre.

Commande et livraison

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Quel est le délai de livraison ?

Nous prévoyons 1 jour ouvré pour la préparation. Le transport prend ensuite 1 à 2 jours ouvrés au Danemark et 3 à 4 jours ouvrés dans l’UE. Le délai total estimé est donc de 2 à 3 jours ouvrés au Danemark et de 4 à 5 jours ouvrés dans l’UE. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Contactez-nous pour les délais vers le Royaume-Uni et les autres pays hors UE.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison coûte 49 DKK TTC pour les commandes inférieures à 500 DKK. Elle est offerte à partir de 500 DKK. La livraison coûte 7 EUR TTC pour les commandes jusqu’à 67 EUR inclus. Elle est offerte pour les commandes supérieures à 67 EUR. Ces tarifs s’appliquent à l’UE hors Danemark et au Royaume-Uni, à l’exception de l’Irlande, de la Norvège et de la Suisse. Pour en savoir plus, consultez notre page Expédition et livraison.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Nous expédions avec GLS au Danemark et avec UPS à l’étranger. Les options de livraison disponibles pour votre adresse sont indiquées au moment du paiement.

Produits et matières

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Qu’est-ce qu’un produit en sari ?

Un sari est une longue pièce de tissu que les femmes indiennes portent drapée autour du corps. Dans nos produits, les saris déjà portés trouvent une nouvelle vie sous forme de coussins, de plaids, de sacs et bien plus encore. De petites coutures, réparations et variations peuvent faire partie de l’histoire du textile.

Tous les produits sont-ils des pièces uniques ?

Beaucoup de nos produits en sari n’existent qu’en un seul exemplaire, mais ce n’est pas le cas de toutes nos collections. Parmi les coussins en soie, vous trouverez parfois deux exemplaires du même motif. Dans la gamme Vintage Pearl, l’imprimé se répète, mais le sari en dessous peut varier. Consultez les photos et la description de chaque produit.

Pourquoi Vintage Pearl peut-il différer de la photo ?

Vintage Pearl est réalisé à partir de saris blancs recyclés, imprimés au tampon. La couleur et l’imprimé correspondent à la variante choisie, mais le tissu de base peut présenter différentes coutures, rayures et motifs, et son épaisseur peut varier. Nous ne disposons pas d’une photo de chaque exemplaire.

Où trouver la matière et les dimensions ?

Sur les pages présentant notre sélection, vous pouvez filtrer par taille et par couleur pour trouver plus facilement ce que vous cherchez. La matière, les dimensions et les éventuelles informations sur le garnissage sont indiquées pour chaque produit. N’hésitez pas à nous écrire si vous hésitez sur la taille ou la variante à choisir.

Retours et assistance

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Comment retourner un article ?

Consultez notre page Retours pour connaître la marche à suivre, les délais et accéder au portail de retour. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour la suite.

Que faire si un article est endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous à info@qbb.dk en indiquant votre numéro de commande, une description et, si possible, des photos de l’article et de l’emballage. Nous vous aiderons à trouver une solution. Conservez l’emballage si le colis a été endommagé pendant le transport.

Comment vous contacter ?

Écrivez à info@qbb.dk ou appelez le +45 6072 1004. Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h. Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 24 heures.

À propos de Quote

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Qui se cache derrière Quote Copenhagen ?

Hanne assure la gestion quotidienne de Quote Copenhagen et imagine son univers créatif à travers les couleurs, les motifs et les textiles. Martin apporte son aide pour la boutique en ligne et la technique pendant son temps libre. Découvrez-nous sur la page À propos de Quote.

Qu’est-ce qui caractérise Quote ?

Chez Quote, les traditions textiles indiennes rencontrent la décoration nordique. Nous associons coussins, plaids, sacs et autres textiles aux couleurs et motifs chaleureux, pour laisser place à votre propre style.

Hanne tenant un textile près de la fenêtre.

UNE PERSONNE À VOTRE ÉCOUTE

Vos questions sont toujours les bienvenues

Vous hésitez sur une taille, une couleur ou un détail de votre commande ? Écrivez-moi, nous trouverons la réponse ensemble.

Bien chaleureusement
Hanne

Écrire à Hanne+45 6072 1004

QUOTE COPENHAGEN · UN INTÉRIEUR QUI VOUS RESSEMBLE