Vous trouverez ici l’ensemble des conditions applicables aux achats des particuliers dans la boutique en ligne de Quote Copenhagen. Les achats professionnels sont soumis à des conditions B2B distinctes.
Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark. CVR: 41980303.
Écrivez à info@qbb.dk ou appelez le +45 60 72 10 04. Nous vous aidons du lundi au vendredi de 10 h à 17 h et nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous un jour ouvré.
Les prix sont indiqués en DKK pour le Danemark et en EUR pour le reste de l’Europe. Pour les livraisons dans l’UE, les prix destinés aux consommateurs incluent la TVA applicable. Les frais de livraison et le prix total sont indiqués avant le paiement. Pour les livraisons hors UE, des taxes locales à l’importation, des droits de douane et des frais de transporteur peuvent s’ajouter.
Vous pouvez payer par carte et MobilePay, ainsi qu’avec les autres moyens de paiement affichés lors du passage en caisse. Shopify prend également en charge Shop Pay, Apple Pay et Google Pay dans notre boutique en ligne ; leur disponibilité peut dépendre de votre appareil et de votre pays.
Vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Le paiement est débité lors de l’expédition de l’article. Nous ne facturons pas de frais de paiement par carte. Contactez-nous dès que possible si vous constatez une erreur dans votre commande.
Les housses de coussin sont vendues sans garnissage ; celui-ci peut être acheté séparément. De nombreux produits en sari sont des pièces uniques. Les petites réparations et les variations des textiles réutilisés sont décrites dans les fiches produits. Cela ne modifie pas votre droit de réclamation.
Les frais de livraison s’élèvent à 49 DKK, TVA comprise, pour les achats inférieurs à 500 DKK. À partir de 500 DKK inclus, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison s’élèvent à 7 EUR, TVA comprise, pour les achats jusqu’à 67 EUR inclus. Pour les achats supérieurs à 67 EUR, la livraison est gratuite. Ces tarifs s’appliquent à l’UE hors Danemark ainsi qu’au Royaume-Uni, mais pas à l’Irlande, à la Norvège ni à la Suisse.
Contactez-nous pour connaître les frais et délais de livraison en Irlande, en Norvège et en Suisse. Nous ne livrons pas aux États-Unis. La livraison dans les autres pays hors Europe se fait uniquement sur accord préalable.
Les seuils sont calculés sur le montant des articles après déduction des éventuelles remises et s’appliquent aussi aux matelas et aux coussins d’assise.
Nous consacrons 1 jour ouvré à l’emballage. Le transport prend ensuite 1–2 jours ouvrés au Danemark et 3–4 jours ouvrés dans l’UE. Le délai total de livraison prévu est donc de 2–3 jours ouvrés au Danemark et de 4–5 jours ouvrés dans l’UE. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Contactez-nous pour connaître les délais de livraison au Royaume-Uni et dans les autres pays hors UE.
Nous utilisons GLS au Danemark et UPS avec livraison à domicile à l’étranger. Consultez les modes de livraison disponibles lors du passage en caisse et retrouvez plus d’informations dans Expédition & livraison.
En tant que particulier, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez choisie, recevez l’article. Si les articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article. Informez-nous clairement de votre rétractation avant l’expiration du délai, par exemple à info@qbb.dk. Le simple fait de ne pas retirer le colis ne suffit pas.
Renvoyez l’article sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Vous prenez en charge les frais directs de retour et êtes responsable de l’article pendant son transport de retour. Conservez donc votre preuve de dépôt.
Envoyez directement à Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark. CVR: 41980303. Nous n’acceptons pas les colis contre remboursement et ne récupérons pas les retours en point relais. Consultez les instructions pratiques dans Retours & réclamations.
Vous pouvez examiner et essayer l’article de la même manière que dans un magasin physique. Vous n’êtes responsable que d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article. Emballez soigneusement l’article, de préférence dans son emballage d’origine, et joignez si possible l’étiquette portant la référence de l’article. L’absence d’emballage ou d’étiquette n’entraîne pas automatiquement la perte de votre droit de rétractation.
Nous procédons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir reçu votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de l’article ou d’une preuve de son expédition en retour, selon ce qui intervient en premier. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès contraire, et sans frais pour vous.
Si vous vous rétractez de l’ensemble de l’achat, nous remboursons également le coût de la livraison standard la moins chère que nous proposions lors de la commande. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé. Les frais de retour restent à votre charge. Une éventuelle dépréciation peut être déduite après examen du cas particulier.
Vous pouvez convenir d’un échange avec nous ou retourner l’article et passer une nouvelle commande. Écrivez à info@qbb.dk en indiquant votre numéro de commande et l’article souhaité en remplacement. Nous conviendrons alors de la marche à suivre ainsi que de l’éventuelle différence de prix et des frais de livraison. De nombreux articles sont des pièces uniques : un échange dépend donc de notre stock disponible.
À Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark, info@qbb.dk.
Je/nous vous informe/informons par la présente que je/nous souhaite/souhaitons exercer mon/notre droit de rétractation concernant l’achat des articles suivants :
Articles : __________
Commandés le / reçus le : __________
Nom : __________
Adresse : __________
Date : __________
Signature (uniquement pour une notification sur papier) : __________
Vous pouvez copier le formulaire dans un e-mail. Son utilisation est facultative ; toute autre notification claire de rétractation suffit également.
Vous disposez d’un droit de réclamation de 24 mois en vertu de la loi danoise sur la vente. Contactez-nous dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut ; une réclamation faite dans les deux mois suivant sa découverte est toujours considérée comme effectuée dans les délais. Selon le cas, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement. En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de transport raisonnables et nécessaires.
Écrivez à info@qbb.dk avec votre numéro de commande, une description et, si possible, des photos. Convenez du retour avec nous.
Contactez-nous d’abord afin que nous puissions essayer de résoudre le problème ensemble. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Mæglingsteamet for Forbrugerklager de Nævnenes Hus, si les conditions de traitement d’une réclamation sont remplies. Consultez les instructions et les seuils de montant en vigueur sur naevneneshus.dk.
Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur le traitement des données clients, les newsletters et vos droits. Martin Birkholm est votre interlocuteur.
